FD宣言

お客様本位の業務運営に関する方針【FD宣言】

ＳＤＨ保険サービスはお客様に寄り添い、必要とされる企業であるため、「お客様本位の業務運営に関する方針」を策定・公表いたします。

私たちはお客様の信頼と期待に応えるため、高度の専門性と倫理観を持ち、一人ひとりが弊社の代表であるとの自覚を持ち、商品とサービスの提供に努めます。

私たちはお客様との利益相反のおそれのある取引について、お客様が不当に害されることのないよう、適切に管理・対応するよう努めます。

私たちはお客様にご意向と実情に沿った最適な保険を選んでいただくため、お客様のニーズを適切に捉え、お客様の視点で価値判断を行い、シンプルで分かりやすい説明を提供します。

お客様のパートナーとしてお客様に安心・安全をお届けし続けるため、ご契約後も定期的な情報提供に努めます。

またお客様の契約の適切な管理と状況の変化に対応できるよう、アフターフォローに努めます。

私たちは業務運営方針を正しく理解し、行動できるよう、従業員に対し継続的に研修を行うとともに、従業員一人一人がよりお客様に寄り添えるよう自己研鑽に努めます。

またいただいたお客様の声に真摯に耳を傾け、適切な原因の分析と改善策の検討を行い、業務品質の改善、向上につながるよう努めてまいります。

以下を重点項目として公表、活動することで、「お客様本位の業務運営方針」にかかげる方針を実現します。

ペーパーレスで手続きすることで、より確実にお客様の個人情報を守る。

早期に満期継続の連絡を行うことで、未然に契約更改漏れを防ぐとともに、お客様にしっかりと時間の余裕をもってご検討いただく。